Zwroty i rezygnacja

1. Zasada ogólna

Płacą Państwo dopiero wtedy, gdy zobaczą działającą stronę i będą z niej zadowoleni. Nie ma umowy na czas określony, nie ma opłaty za rezygnację i nie ma faktury końcowej. Poniżej opisuję dokładnie, co dzieje się z każdą płatnością w każdej sytuacji, żeby nie było niespodzianek.

2. Darmowy podgląd

Podgląd kosztuje 0 zł i do niczego nie zobowiązuje. Jeśli się nie spodoba, poprawiam go bez limitu. Jeśli nadal nie chcą Państwo iść dalej, podgląd znika, a Państwo nie płacą nic. Nie ma tu niczego do zwracania.

3. Pierwsza rata — 450 zł

Płatna po akceptacji podglądu, przed publikacją.

• Jeśli nie opublikuję strony w ciągu 48 godzin z przyczyn leżących po mojej stronie — zwracam całą kwotę, chyba że Państwo wolą poczekać.
• Jeśli zrezygnują Państwo po zapłacie, ale przed publikacją — zwracam kwotę pomniejszoną o udokumentowane koszty, które już poniosłem na Państwa rzecz (w praktyce: opłata za rejestrację domeny, jeśli została zarejestrowana). Domena i tak pozostaje Państwa.

4. Druga rata — 450 zł

Płatna w dniu publikacji strony na Państwa domenie — czyli w momencie, gdy usługa wdrożenia jest w pełni wykonana. Z tego powodu po publikacji druga rata nie podlega zwrotowi. Jeśli opublikowana strona ma wady, zgłaszają je Państwo jako reklamację (pkt 12 Regulaminu) i usuwam je w 48 godzin bez dodatkowych opłat.

5. Utrzymanie miesięczne — 200 zł

• Rozliczane z góry za każdy miesiąc, od 31. dnia po publikacji.
• Rezygnacja w dowolnym momencie e-mailem, ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca. Strona działa do końca tego miesiąca.
• Opłata za rozpoczęty miesiąc nie jest zwracana proporcjonalnie — w zamian nie ma żadnej opłaty za rezygnację ani okresu wypowiedzenia.
• Jeśli strona nie działała przez ponad 24 godziny w danym miesiącu z przyczyn leżących po mojej stronie, zwracam proporcjonalną część opłaty za ten miesiąc bez konieczności składania wniosku.

Po rezygnacji, w ciągu 7 dni, dostają Państwo komplet plików strony i kod authinfo do domeny.

6. Prawo odstąpienia (14 dni)

Jeśli zawierają Państwo umowę jako konsument albo jako przedsiębiorca, dla którego ta umowa nie ma charakteru zawodowego, przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem (wzór w pkt 8). Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą Państwo zapłacili.

Ponieważ strona jest publikowana w 48 godzin, przed rozpoczęciem prac proszę o wyraźną zgodę na wykonanie usługi przed upływem 14 dni. Po pełnym wykonaniu wdrożenia prawo odstąpienia w tym zakresie wygasa; przy odstąpieniu w trakcie prac płacą Państwo za część wykonaną do tego momentu. Prawo do wypowiedzenia utrzymania (pkt 5) przysługuje zawsze, niezależnie od powyższego.

7. Jak zgłosić zwrot lub rezygnację

E-mail na kontakt@webrion.pl z adresem strony i krótką informacją, czego dotyczy. Potwierdzam odbiór w ciągu 2 dni roboczych. Zwroty realizuję przez Stripe na tę samą kartę lub konto BLIK, z którego przyszła płatność, w ciągu 14 dni; do każdego zwrotu wystawiam fakturę korygującą.

Proszę najpierw napisać do mnie, zanim zgłoszą Państwo obciążenie zwrotne (chargeback) w banku — rozwiążę to szybciej i bez opłat, które bank nalicza za taką procedurę.

8. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

(wystarczy skopiować do e-maila i uzupełnić)

Adresat: Webrion (Jordan), kontakt@webrion.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o wykonanie i utrzymanie strony internetowej lokalu …………………… (nazwa i adres strony).
Data zawarcia umowy: ………………
Imię i nazwisko / nazwa: ………………
Adres: ………………
Data: ………………